Acer indemniza a un cliente francés por los programas preinstalados
por : Diana Delgado: 25 Sep 2007, 14:48
Por primera vez se aplica en Francia el artículo L122-1 del Código de Consumo que prohíbe la “venta ligada abusiva”. Y Acer tendrá que pagarlo.
El Tribunal de Primera Instancia de Puteaux (Francia) ha condenado a la empresa Acer a devolver a uno de sus clientes el dinero correspondiente al valor de los software instalados en su ordenador recién adquirido. Todo el proceso legal ha durado un año y el valor no supera los 312 euros, pero creemos que el cliente ha debido sentirse al final muy satisfecho con el resultado de su demanda.
Esta cantidad representa más de la mitad del precio que el cliente pagó por el portátil Aspire 3613 (599 euros) y corresponde al valor de los distintos software con los que la máquina venía de fábrica: Windows XP Home, Microsoft Works, PowerDVD, Norton Antivirus y NTI CD Maker.
A esta condena, el tribunal ha añadido 500 euros por daños y perjuicios ocasionados al interesado y 150 euros por costas.
Según la sentencia, el tribunal demostró que el cliente no había aceptado las condiciones de utilización de los software instalados en su portátil. Además, el contrato de Windows XP advierte que el usuario puede solicitar que le retiren el sistema si no desea utilizarlo.
Actualmente, empresas como HP, Auchan y Darty se enfrentan a demandas similares en este país por no cumplir la ley en lo referente a la “venta ligada” a otros productos, por lo que la sentencia llega en un momento muy importante para empezar a sentar precedente en este asunto.
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Comentarios
[...] Acer indemniza a un cliente francés por los programas preinstaladoswww.theinquirer.es/2007/09/25/acer_indemniza_a_un_cliente_fr… por charliebcn hace pocos segundos [...]
Me parece importante que la legislación funcione (al menos en Francia) en este tipo de asuntos. Esta es la mejor forma de detener los monopolios, sustentar la democracia y defender los derechos de los consumidores, además de propiciar una competencia menos desleal entre los fabricantes grandes y los más pequeños y, sobre todo, entre el soft propietario y el open source…
Algo que no me gusta de la mayoria de las computadoras de marca es precisamente de que te preinstalan una serie de software que no necesariamente tu deseas, o bien de utilerias propias que a la larga solo hacen lento tu equipo.
Ojala este sea un precedente para que los fabricantes den más opciones para elegir el software que viene preinstalado en sus equipos.
Algo similar a lo que hace Dell, pero enfocado al software preinstalado.
Tiene gracia, un compañero de clase se ha comprado hace poco un ordenador portátil por 399 € (y de primera mano, que conste). Poco antes de que se lo comprara le comenté que sin Windows Vista Home Basic le hubiese salido muchísimo más barato, pero no me hizo caso.
Y pensar que si hubiese reclamado el dinero el ordenador le hubiese costado la mitad o incluso menos… porque oiga, la mitad de 399 € son… ¡199 €! ¡Toma ya! Yo estoy pensando seriamente plantearme el comprar un portátil exactamente igual -cuando tenga pasta, claro está-, y pedir que me devuelvan la diferencia por el Windows VIsta Home Basic. xD
Excelente noticia, y mala imagen dan los de Acer y las demas compalias al poner trabas para este tipo de requerimientos por parte de los clientes.
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Para DoodoM: de verdad crees que el Windows OEM cuesta los 199€!!!, hago instalaciones con la gama optiplex de Dell, la cual puedes solicitar sin S.O. ya que puedes tener un contrato de licencias por volumen, y la diferencia de precio entre un equipo con Vista y otro sin S.O. es de apenas 20 o 30€, la prueba la tienes en los equipos con ubuntu de Dell, a igualdad de prestaciones cual es la diferencia de precio?. Te parece 20€ caro para un S.O???
Excelente noticia para los que trabajamos con Linux/UNIX u otro sistema de libre distribución. Me gustaría que se pudiera tener estas opciones en Latinoamérica, especialmente en mi país: Honduras.
[...] 25/09/07 Noticias Si, eso, más €500 por daños y prejuicios fue lo que recibió un valiente que demandó a Acer… y le ganó. Antes de compartir la historia debo poner en claro una cosa: Para los que no estén enterados, [...]
Ninguna empresa puede obligar a una persona a usar lo que no necesita o simplemente no quiere usar. He estado investigando en México acerca de los portátiles nuevos, dado que deseo adquirir uno, pero me he encontrado con que traen “preinstalado” Windows Vista. He preguntado si pueden eliminarlo e instalar el sistema que yo quiero (Mandriva Linux), y de paso recortar el precio de la licencia rechazada. Me han contestado que no, que viene incluida en el paquete como un todo. Otros me han dicho que al ser licencia OEM, va de regalo (!). Gracias a este artículo, creo que es conveniente leer el CLUF, para reclamar nuestros derechos. ;-)
Pues ayer compró un familiar mio ese portátil por 399€ que comenta [DoodoM]. Fue en una gran supuerficie comercial.
Yo le pregunté al dependiente si podría vendermelo sin sistema operativo o al menos sin el Vista o incluso a ver si me lo podían sustituir por el XP.
Me dijo que eso venía ya preinstalado y se vendía como pack con lo que si no lo quiero me aguanto y pataleo.
El portátil en sí no está nada mal, la pena es que lleva sólo 512MB de RAM y el Vista… con lo que el rendimiento debe ser brutal XD
las empresas deberían dar un live cd de ubuntu, mandriva o por el estilo junto con el equipo recién adquirido y si no la opción de comprar en el local una versión de pago de window$ vi$ta.
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