Desde The Consumerist han estudiado las operaciones de venta en la cadena minorista de electrónica de consumo Future Shop, encontrando según leemos distintos embustes revelados por algunos de los vendedores, que lo utilizan como técnicas de ventas con los clientes incautos.
1. “El plan de garantía lo cubre todo”. En realidad no cubre la mayoría de las cosas. No crea a ningún vendedor que afirme que cubre todos los daños físicos, derrames o daños cosméticos.
2. “Voy a hacerle un descuento”. La mayoría no anunciados explícitamente son sobre los artículos de más alto precio y en accesorios como cables o garantías. De una vuelta por la tienda y compare precios, no se fíe de su palabra.
3. “Este modelo es una exclusiva de la tienda”. Esos artículos son siempre productos reenvasados al por menor con un ligero cambio estético pero inflado en cientos de dólares. Los vendedores obtienen comisiones triples de este tipo de artículos por lo que el incentivo de venta es importante.
4. “La instalación del software le evitará horas de trabajo”. La mayoría de los vendedores tratan de impulsar estas “technofobias” argumentando que hay que emplear un complicado procedimiento con herramientas especiales, cuando se trata simplemente de hacer unos cuantos clic y por el que cobran 30 dólares por hora.
5. “Se está ahorrando x dinero”. Algunos productos cuentan con legítimos descuentos y otros en stock que pueden llevar determinadas ofertas pero evite otros del tipo “pague 350 dólares por la instalación y obtenga gratis Office y un antivirus”.
6. “Necesitas este tipo de cable para que funcione bien”. Con la venta de este tipo de cable de marca el minorista obtiene un beneficio de un 80% sobre el precio mayorista, encontrándose cableado de calidad semejante a un precio infinitamente inferior.
7. “Tienes que comprar x”. Legalmente, las tiendas están obligadas a venderte cualquier producto al precio anunciado incluso cuando hayan realizado la instalación del sistema u otro tipo de configuración para forzarte a pagar un suplemento por el mismo.
vINQulos
THE CONSUMERIST
7 mentiras? se quedan muuuy cortos.
Incluso 7.000 serian pocas.
Ademas de que la gran mayoría no tienen ni zorra idea de tecnología, solo de venderla.
PR0[3R: te me has adelantado.
Pocas veces encuentras a un prenda que sepa lo que vende y no crea que “mejor = tener los numeritos mas grandes”
El cliente es el principal culpable, ya que a veces se encomiendan a lo que el vendedor les diga.
Aunque los vendedores también son encajosos y utilizan esa inocencia a su favor
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Pregunten a varios operadores de mediamark porque no venden ordenadores con AMD y aver que le contesten….
^_^ a los tiempos de los Pention4 me dicieron que el athlon64 calentaba mas…. :>) y porque no esplican que si vendien solo intel reciben una compensacion desde esa impresa?
preguntando por un cable VGA de 5 metros me dicieron que no existen… que? y lo que hoy visto hasta ahora son science fiction?
y quando intentan a venderte un centrino “mono core” con grafica intel de el medio evo para 1.700 euro simplemente porque no lo vendieron el pasado siglo?
O targetas graficas de hace 3 anos para 150 euro?
Porque no te permiten elegir un ordenador (de 500 euro) sin windows y pagarlo 350?
Mi consejo es comprar de empresas onestas y que no hace “cache and carry” y que no tiene magazino. Pagaras siempre meno, y no te venderan producto viejos.
Al último, ¿dónde aprendiste a escribir tan mal? Es que, realmente, ofende a la vista lo que aparece. ¡Menos tecnología y más lectura!
Ños que insulto a la propia dignidad humana, escribir tan mal debería ser para mandarte al patíbulo la verdad. :S
Las diferencias entre un comercial y un técnico a la hora de vender tecnología son ALUCINANTES, siempre fue curioso, en los “viejos” tiempos, que los comerciales vendían Intel y los técnicos Amd.. etc.etc..etc….
Quien elige es el responsable…
troll! xD el chaval no es miembro honorifico de la REA pero tampoco escribe muy mal, hay peores, este es leible xD
Y hablando del tema en cuestion, pues los del PCbox si que tienen cierta idea
Haber en que cadena de minoristas puedes preguntarle por una grafica para linux, y que el tio no se quede pillado, y diciendo que no dan soporte para eso xD
Y es mas haber que tienda cuando compras un ordenador puedes elegir que venga con S.O. linux preinstalado.(ahorandote los 100€ de la licencia)
Saludos!
yo fui un día a Pccity con mi tío, y la dependienta no tenía ni idea, le pregunté que cuanto duraban las baterías de dos portátiles en concreto, y me dice de todos los que ves en la tienda 3 horas, ahí ya me empecé a mosquear, pero cuando le pregunté por cual se calentaba más dependiendo de si era intel o amd me dijo que el procesador no tenía nada que ver con el calor que desprende un portátil, a partir de ese momento le dije que ya la llamaría cuando me hiciera falta, XD
A los que se meten con el que escribe mal. A mi me da la sensación de que aquel es extranjero y no domina el castellano. Podrían planteárselo antes de insultar.
Demasiado bien escribe el italiano para lo que suele leerse por aquí. Me gustaría ver como se expresan sus majestades en el idioma de Shakespeare, o de Dante en este caso, y luego después juzgaríamos. Un poquito más de tolerancia para quien se la merece esforzándose en expresarse en otro idioma, dejad las críticas para quienes no sabes expresarse ni en su propio idioma.
Un Saludo.
Si mal no recuerdo Serenico es italiano, asi que mas compresion que se entiende bien.
Es facil criticar, leo una vez mas esos mensajes y me sale el taliban ortografico que llevo dentro :)
quien paga la publicidad del media mark,el que compra alli,ylos tios y tias que tienen la foto alli,van gratis….no .,ahora este mes y el que viene aliquidar todo que vienen los modelos nuevos.,y se de quqe hablo………
Vivimos en el mundo del engaño permanente y de el…todo vale con tal de vender es triste pero es asi, tienes que andar con las orejas tiesas como un lobo,desde que te levantas hasta que te acuestas para que no te la cuelen,en fin,atras quedaron valores y ahpra el que hace bien su trabajo y es honrrado es tonto y asi va el mundo facundo.
Saludos
franbas:
No generalices, depende del PcBox. el que yo tengo cerca no distinguen un disco duro de una cafetera.
Hay que informarse antes de ir a comprar, sea lo que sea. No hay que olvidar que los vendedores no son nuestros amigos; es gente que se gana la vida vendiendo.
Todavía no conozco un comercial (los habrá pero no los he conocido), y he tratado con muchos, que tenga los conocimientos mínimos para asesorar correctamente a los clientes. En mi experiencia creo que la mayoría de los casos no es que haya mala fe sino desconocimiento.
También abundan los clientes “cuadriculados” que con ideas fijas tampoco se dejan aconsejar cuando delante hay alguien entendido en la materia.
Un negocio informático que esté bien dirigido, tenga técnicos y comerciales cualificados y predomine en su hacer la satisfacción al cliente, triunfará sin duda porque negocios así escasean. Y en esta coyuntura el primer responsable es el empresario.
No es escaso en España el empresario con nula visión de futuro, ávido de ganar dinero rápidamente en menoscabo del servicio que presta a sus clientes, presto a la hora de contratar a gente escasamente cualificada con contratos breves que no se renuevan y con salarios ridículos en vez de buscar a alguien que resulte ser más solvente y que sea estimulado con mejor salario y contrato indefinido.
Claro que cuando en un país más de la mitad de la población no sabe escribir correctamente y le cuesta entender lo que lee o lo que se le dice, incluida gente con estudios universitarios, carece de principios éticos (no me refiero a ninguna religión) y presenta un fuerte perfil egocéntrico y egoísta, también es difícil hallar a alguien adecuado para cualquier trabajo por muchos conocimientos que atesore. La actitud, no sólo la aptitud, es importante. Incluso vale más quien teniendo menos conocimientos tiene mejor actitud.
Quien haya trabajo en países como Alemania, Gran Bretaña, Estados Unidos, etc., entenderán perfectamente a qué me refiero.
Corrijo mi último párrafo anterior: Quien haya trabajado en países como Alemania, Gran Bretaña, Estados Unidos, etc., entenderá perfectamente a qué me refiero.
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Esto me hace recordar una cosa que me dijo un vendedor la vez en que me compré mi primer PC:
“además este ordenador es muy bueno porque tiene un ventilador para evitar que el procesador se caliente·”
Por supuesto, no lo compré allí. Que tenía 15 años, pero no era tonto. Me fui a una tienda de confianza y me diseñé un clónico. Desgraciadamente, el pc se murió hace 1 año con más de 9 años dándolo todo como un campeón. Por cierto, era un AMD-K6 II, aquellos sí que eran procesadores. Estuvo una semana funcionando sin ventilador…
Lo mejor es mirarse el catalago de la tienda y despues investigar por internet que es lo que mas te interesa, e ir con ideas fijas, asi no hay quien te lie.
Los comerciales van a comision y tienen un minimo de ventas que cumplir, o los echan, asi que es logico que hagan cosas del estilo:
-Venderle un PC superpotente a una persona que solo usa el Messenger y el eMule, asegurandole que si no se lo compra no podra usar dichos programas.
Yo todavia tengo un Pentium3 PE (Los de SLOT) que funciono 3 años sin ventilador solo con el disipador del micro, y fue por que un dia medio por mirarlo por dentro cuando estaba encendido que si no, no me hubiera enterado. Y aun funciona, overcloqueado a 700MHz desde hace 2 años. Era un 500MHz
Yo he sido vendedor y me gane mala fama entre los trabajadores por no ser un mentiroso rastrero e intentar que el cliente no compre sin saber si no aconsejando la mejor opcion que no siempre es la mas cara, aunque cabe decir que aunque no es malo ser un ignorante de la tecnologia….. si el cliente no sabe lo que quiere y va a comprar algo sin saber es normal que le den gato por liebre…. el consumismo es muy malo !
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