Según un estudio del gurú de la usabilidad Jakob Nielsen ha hecho público en un artículo que casi una cuarta parte de los usuarios de Internet no son capaces de realizar una búsqueda acertada en Google.
En su artículo, Nielsen hace referencia a la usabilidad del motor de búsqueda Google dejando claro que un 76% de efectividad en un buscador es un buen resultado, pero hace una crítica del resto. Según sus propias palabras ese 24% está formado por gente que no realiza búsquedas correctamente y por gente que no son capaces ni de encontrar el mismo buscador: “En su lugar, ellos también fallaron a encontrar cualquier motor de búsqueda o acabaron realizando la búsqueda en otro buscador.”
Google ha hecho uso de una simplicidad obvia en su diseño para facilitar la función para la que fue diseñado, y quizá por ello ha obtenido una cuota tan alta entre los buscadores. Ante el estudio reflejado en el artículo uno no puede nada más que sorprenderse y darse cuenta de que aún queda mucho por hacer para que algo tan simple como un buscador llegue a la gran mayoría de los usuarios.
vINQulos:
Maketing Pilgrim
Precisamente. El Google es extremadamente textual, nada visual (si lo usan desde un navegador en modo texto, como Lynx, Links o Elinks, no notaran gran diferencia respecto a un navegador visual), y hay mucha gente que continua siendo lo que se llama analfabeto funcional: no saben expresarse con palabras. Lo que me sorprende es que ni siquiera hace falta construir frases gramaticalmente correctas para que Google funcione. Por lo visto, un 24% de internautas no sabe lo que son las palabras clave; probablemente, nunca han utilizado un fichero tradicional, hecho con fichas de papel.
Sin embargo, creo que la mayor parte de esos usuarios mejoraria si leyesen un simple manual sobre el funcionamiento y uso de los buscadores. Acabo de ver que en la página principal de Google no hay ningún enlace a ningún manual básico: por lo visto, el 24% de internautas lo necesita.
Yo creo que es poco viendo como llega la gente a mis blogs. Con búsquedas tan concretas como “mi carro no arranca sera el tubo o que” o “por que a la gente no le gusta la peli del travolta”.
¿Sabéis cuando será Google apto para el 99% de los usuarios? Cuando entienda las preguntas igual que una persona. En otras palabras: de aquí a mucho, mucho tiempo.
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@Giorgio Grappa: ¡Bravo! La culpa no es de los buscadores (ya no sólo de google). Lo que no se puede hacer es poner una palabra y pensar que el primer resultado va a ser justo lo que tu quieres.
eso les pasa a muchos amigos mios, siempre que buscan algo en google lo ponen tal como se lo dirian a otra persona, por ejemplo, para buscar las caracteristicas de cierto coche ponen “caracteristicas del coche XXX…” cuando deberian poner simplemente “caracteristicas XXX”, google siempre omite las palabras comunes como “de, la, los” etc.. lo mejor es buscar por keywords
Peor aún a estos comentarios, he visto a mucha gente abrir Google y preguntar ¿Ok, ahora que hago?, le apoyo y les digo, pues “escribe lo que te interesa”, y sus caras de ¿en dónde lo escribo?, ahhhh, es desesperante.
Lo hacen, por fin logran escribir lo que buscan, pero, como dicen, no por palabras clave, sino por frases completas y complejas, como por ejemplo: en vez de buscar cartelera cine XX, buscan por “Quiero saber que película van a proyectar el dia sabado a las 10 de la mañana en el cine XX”, y cuando Google da resultados, son INCAPACES DE LEER, siempre preguntan ¿ahora qué hago, donde busco, que es toda esta información?
El problema no es de Google, sino de los analfabetas funcionales, no pueden leer lo que les aparece en pantalla, prácticamente las instrucciones están enfrente y no son capaces de seguirlas, en pleno siglo XXI y no pueden leer un pedazo de información y analizarla, es ahí donde ese 24 % falla, no saben leer o seguir una serie de instrucciones.
Dios mio, cuando la gente empieze a usar los comodines de Google, ese 24% disminuira, pero claro si en estudios anteriores hay gente que realiza preguntas estupidas y creen que estan hablando con la Bibliotecaria.
Y porque no se ponen a pensar que ese 24% no tiene los conocimientos informaticos que ustedes tienen?????
He trabajado en escuelas rurales de bajos recursos, con personan que no han trabajado a menudo con computadoras. Al ver que preguntan por todo no les digo que son estupidos o algo por el estilo, smplemente les ayudo y me pongoa reordar que asi era yo cuando empezaba.
Ahora, expliquenles que google es un buscador y que se guia por medio de palabras clave, jajaja en ese punto no lo entenderan.
Asi que no se porque les extraña, solorecuerden que no todos tienen los conocimientos que ustedes poseen.
=D
No será simplemente que son idiotas?. Se crea un dominio googlefordummies.google.com y listo (bueno, siempre que sean capaces de teclearlo sin faltas de ortografía.)
Saludos…
Por cierto, fundamental muchos botones gordos, uno que ponga “comprar” y otro que ponga “mis sitios” y muchos gráficos flas, videos y coloritos y un gráfico de barras y otro de tartas que informe de que el usuario es 100% guay, es decir, que ha llegado a un nivel de guayez insoportable para el ancho de banda contratado.
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#dots3r
Con todo respeto, no hace falta ser informático para manejar google. Si bien es cierto que hay personas que no tienen contacto con ordenadores y mucho menos con internet, también lo es el hecho de que jamás representarán el 24% de las búsquedas totales de google, ¡jamás! Además, hay gente que sin tener estudios, basta con explicarles una sola vez las cosas y ellas por su propia cuenta comienzan a desarrollar sus habilidades. En cambio, hay otros, incluyendo a licenciados, doctorados, y si, hasta informáticos, que recibieron un coco vacío como cerebro.
Y no me preocupa lo que piensen si leen esto, porque de seguro no lo van a encontrar.
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He visto que muchas han leído éste, aquí y en otras partes del Internet, y creen que los buscadores no pueden encontrar lo que buscan en Google. Como autora del artículo de Marketing Pilgrim, enlazado aquí como fuente, tengo que corregir esta idea equivocada.
El 24% no pueden encontrar a GOOGLE MISMO. No pueden encontrar “Google.com.” No pueden entrar “google.com” en su navegador. (Obviamente, entonces no podían encontrar lo que buscaran en Google, también, pero esta estadística es muy diferente.)
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Hace años que soy lector del Alert Box de Nielsen y ya había leído esta entrada sobre Google, pero no me pilló de sorpresa.
Claro que si tenemos en cuenta que el estudio se hizo en EEUU, un país lleno de analfabetos funcionales, y añadimos a eso a los mayores de 50 años que no saben manejar un ordenador, la cifra no es muy extraña.
Hasta que los buscadores funcionen en lenguaje humano esto le pasará a todo aquel que no entienda un poco los mecanismos de búsqueda.
Al menos no es necesario usar SQL, mucho peor sería tener que poner…
select * from google where search like “sexo”
;D