Un informe publicado en la revista Consumer Reports analiza el comportamiento de los fabricantes de portátiles, y qué porcentaje de estas máquinas presentaron problemas serios durante un periodo de 4 años. Las cifras son sorprendentes, y las conclusiones, también.
Probablemente pocos podríamos esperar que grandes marcas como Lenovo, Compaq, Toshiba, Dell, HP, Sony, Gateway o Apple tendrían un margen de fallos muy reducido, pero lo cierto es que el informe publicado en Consumer Reports es concluyente: todas esas compañías fueron estudiadas entre 2003 y 2007 en relación al mercado portátil. ¿Cuántos portátiles se compraron de cada una, y cuántos de ellos dieron problemas graves?
El resultado es sorprendente, ya que todas estas empresas tuvieron un porcentaje de portátiles con fallos graves de entre un 20 y un 23%. Ese pequeño margen de diferencia entre unas y otras también revela que según esos datos, no hay un fabricante mucho mejor que otro, y que todos estos portátiles son susceptibles a fallos graves. De hecho, da miedo pensar que casi 1 de cada 4 portátiles tendrá un problema serio que nos obligará a llevarlo al servicio técnico.
vINQulos
Esto sí que es tener muchos números para la lotería! ;)
Está claro que SU negocio está en vender portátil nuevo cada varios años…
Hoy en día, los electrodomésticos que se venden son de peor calidad que los de hace 15 años: se construyen pensando en su renovación y no en su mantenimiento vía reparaciones.
Sólo importa reducir los costes, independientemente del producto. Con los ordenadores sucede igual. Tengamos en cuenta que fabricantes hay bien pocos, la mayoría se dedican a montar componentes fabricados por otros, habitualmente en China y alrededores.
En el caso de los portátiles, es muy recomendable contratar una buena garantía. En DELL ofrecen por muy poco la reparación en domicilio del dueño.
Con todo, la mayoría de los portátiles que compran los usuarios caseros son de la marca Acer, y no miran nada más que el precio, lo que tiene delito, sobre todo los jóvenes, al no utilizar la red para indagar sobre ellos antes de la compra.
Termino: ahora están de moda los portátiles, por el poco espacio que ocupan en las habitaciones, pero por poco más. La mayoría de ellos apenas se mueven de ellas, y muchos descubren que carecen de potencia suficiente para los juegos modernos por llevar la gráfica integrada.
En fin, allá cada uno con lo que compra. Yo lo tengo claro hace años: para portátiles DELL, por su maquinaria y su SERVICIO TÉCNICO (el de Acer es pésimo).
Nota: tengo entendido que el 80% de los portátiles que se venden en el mundo se ensamblan en Singapur. Los de DELL se ensamblan en Irlanda.
Pues yo, ya que no habia manera humana de obtener el portátil que me gustaba sin s.o., me decidí por un estupendo “beep” que luce un maravilloso adhesivo de “fabricado en españa” (aunque vete tú a saber…) y con un fedora me rinde de pm año y medio hace ya… Aunque eso si, ya tiene la carcasa rallada y es mas feo que el copón… pero bueno, si se jode ya lo he amortizado.
Esas cifras no hay quien se las crea.
Un 20% de fallos hace inviable cualquier industria de productos de consumo y no hace falta estudiar mucho de economía para saberlo.
Además se que no es verdad, mi empresa ha comercializado miles de portátiles de todas las marcas durante años y el número de reparaciones es ínfimo, como mucho podría ser de 1 ó 2%.
Será que sólo le han preguntado a los que han tenido problemas o que sólo han contestado los que tuvieron problemas, porque si no es inexplicable.
Los únicos que tienen datos reales de las averías son los fabricantes y no creo que estén dispuestos a hacerlos públicos.
Dell ha empezao o va a empezar a abrir fábrica en China. De todos modos Dell no fabrica, sino ensambla lo que otros fabrican y luego ellos le ponen su pegatina. Foxcon es la que le hace las placas base al igual que a Acer, Siemens-Fujist, etc. Comprobado por mí.
En cuanto a la calidad de Acer como comentas pues comentar que ha aumentado bastante en relación a años anteriores.
En mi caso siempre he tenido a Toshiba en un pedestal pero jamás he visto tantos portátiles averiados de Toshiba en toda mi vida como técnico de reparación de informática.
Antaño, Toshiba era mucho Toshiba, pero no se pueden vivir siempre de los laureles. Hoy mi apuesta es por Dell, mañana ya veré.
Con todo, independientemente de la marca, si ha de tener trajín (movilidad y/o muchos usuarios), creo que es imprescindible pagar un poco más por tener una buena garantía. Pero allá cada cual, que somos ¿mayorcitos?
Sólo un consejo: utilizad los buscadores antes de comprar un producto en el que váis a gastar una apreciable cantidad de dinero. El problema radica en que actualmente hay mucho “ruido”, y es difícil encontrar opiniones de personas contrastadas, máxime cuando muchos han dejado de escribir en sitios colectivos y tienen ahora su propia bitácora.
En esto del hard, lo mejor es mirar en foros donde se dediquen al overclock y similares, al menos así era años atrás.
#juanex
Totalmente de acuerdo, un 20% de fallos es inaceptable y haría inviable la venta de este tipo de ordenadores.
yo he tenido 2 portatiles (acer y toshiba) y los 2 se me han fundido en el primer año. el acer despues de 3 veces en el servicio tecnico funciona. el toshiba estuvo 7, y la vez que mas me ha aguantado a sido año y medio… asique yo me lo creo
Pingback: ¿Quién fabrica los portátiles más fiables?
@juanex
Bueno puede ser que no se produzcan mas de un 2% de averias , pero que un ordenador se te rompa justao cuando termina la garantia o poco despues (un año hasta hace poco) tampoco es aceptable. Cuando a un cliente se le estropea un portatil fuera de garantia, o bien es una reparacion moderada (disco duro, dvd, memoria., o similares) o bien es placa o pantalla con lo que ni suele merecer la pena por el coste.
Pues debo haber tenido suerte con los portátiles, de los 4 que tengo, sólo el Hundyx tuvo un problema con el disco duro al año y medio, me lo cambiaron y ya van tres…
Desde luego la noticia es menos de fiar que una escopeta de feria, si realmente funcionasen así, los fabricantes incurrirían en pérdidas por los temas de garantías, transportes, ….
Un saludo,
Yo tengo un Acer TravelMate 2304LMi que compré hace 3 años:
El lector nunca leyó bien, del todo, ahora no funciona para nada…
Envié a arreglar la pantalla antes de llegar a los 2 años, presentaba líneas defectuosas. Entró en garantía.
La batería nunca pasó de la hora y media, ahora le tuve que comprar otra…
Total: sólo gasté 70€ por la batería. No sé si me compensa comprar una grabadora de DVD para él… Si encuentro un chollo…
Como tecnico de hardware y tras comprobar día a día las averías en Dell, HP, Toshiba, Acer, Fujitsu-Siemens… puedo asegurar que.
Dell tiene hoy por hoy la mejor logistica, si abres una averia hoy muy probablemente la pieza llegue al dia siguiente. Sus equipos, son generalmente faciles de montar y desmontar. El numero de incidencias repetitivas es muy bajo.
En HP hay menos averias pero su call center es bastante peor, asi como su logistica que es caotica.
Acer ya ni lo nombro, todos sabemos de que pie cojea.
Toshiba ha perdido bastante calidad desde hace un par de años para aqui.
Fujitsu-Siemens directamente no se lo aconsejaria a nadie al que apreciara, (esta gente bebe algo cuando diseñan sus portatiles?)
Por otras experiencias desaconsejo muy mucho Packard Bell.
Creo que el hardware como el software cada vez es peor, simplemente esto es una moda, queremos lo ultimo y super barato y lo queremos ya por que es super Cool tener el ultimo programa, el ultimo HW…. Nadie piensa en que su ordenador le dure 7 años (el mio los tiene y todo el que lo ve me dice que lo cambie, aunque con mi Mandriva va sobrado). Hoy he visto un portatil HP por 326 €, no es una maravilla pero vale un poco mas que un Ipod. Con esos precios no creo que la calidad sea una maravilla, otra cosa es si el estudio se hace sobre un portatil de 1000€
apple, los que más fallan. porqué no me extraña?
Concuerdo con varios comentarios…
1- 20%… no seria un negocio viable eso es MENTIRA
2- Si busco un buen equipo, solido, con respaldo, y buen servicio DELL, mi compania utiliza ordenadores Dell y laptops tambien, hablo de mas de 1000, que se cambian anualmente ( desktops) laptops cada 2 anios.
En los ultimos 3 anios, solo se llamo al servicio tecnico 3 veces, Murio una mobo, al dia siguiente la cambiaron,
una laptop con una linea vertical, la cambiaron al dia siguiente, y la ultima cambiaron otra laptop porque se le volco un vaso de soda sobre ella.
no he visto otros fallos…
asi que otro titular GLOBO, infladito…
para quien disponga de dinero para gastar en una buena laptop o desktop…
ALIENWARE… es de la dell
#luisfer
Porque tienes sueños húmedos con ello. Convéncete a ti mismo de que en Cupertino ensamblan peor los ordenadores que en Acer o en HP.
Yo creo que lo más importante es tener un buen servicio de garantía. Dell y HP dan un buen servicio. Los problemas que se hablan allí, opino que son reales porque son máquinas que por 4 años se están probando y por desgaste y calor si se van a dañar. Cuando son nuevas, dudo que sea tan alto el porciento.
Yo prefiero las ASUS!!
Tengo que canviar mi ordenador y estoy indecisa en si comprar un portátil o de sobremesa, el que tengo es de sobremesa y me ha dado buen resultado es de la marca PHILIPS y tiene siete años. Lo utilizo bastante para trabajar con fotografías y escribir, como va el portátil, no lo he usado nunca? Gracias y un saludo. Maria
Las averías en garantía se situan en torno al 2% en PC’s, en portátiles, dado que se usan como ordenador de sobremesa y no están diseñados para ello, el porcentaje podría subir, pero no mas allá del 3 o 4%.
Me temo que se ha interpretado mal el estudio, ¿no será que del total de fallos, el 20-23% son fallos graves?. Eso si tiene más sentido.
Por cierto, DELL no fabrica, no lo ha hecho nunca, siempre ha sido IBM el que fabricaba los DELL, ahora no sé quien es, pero DELL no fabrica nada
depende.yo siempre me compro portatil de la marca toshiba i nunca pero nunca me da erores.pero si te compras un portatil barato de la marca acer claro que tiene muchas problemas.pagate unos 800euros en un toshiba y veras nunca tienes problemas,ademas toshiba tiene el mehor servicio de reparacion y garantia.
Pingback: Anónimo
hello , maybe plastic part should be made better.
Pues yo me compré un Toshiba por 999 Euros en enero de 2011 y mordí el polvo amigos!!! :(
Elegí Toshiba por creer que era la mejor marca, y tuve que devolver el portátil y menos mal que me devolvieron el dinero que sino me fastidio bien fastidiado.
Llego a casa y simplemente haciendo doble clic en una carpeta se me queda el S.O. colgado (el WIN7) y ni task manager, ni reiniciar, ni apagar, ni nada de nada solo pude quitarle la batería, no reaccionaba a lo demás :( esto me pasó varias veces, estaba mal instalado WIN7 ? ni lo se ni ahora ya me interesa mucho.
Conclusión Toshiba me ha decepcionado muchísimo!!!
Acabé montándome yo mismo un PC de sobremesa nuevo, comprando en una tienda de componentes la placa base, Micro Intel, etc… lo ensamblé todo yo mismo y como de costumbre en mi casa, incluido pinchar el micro con silicona térmica.
La ironía: por lo menos me garantizo que mi PC lo he ensamblado yo aquí en Spain, ja, ja
Desde mi modesto punto de vista el fabricante que ofrece mejor prestaciones/calidad/precio es HP, todos los portátiles de este fabricante ahora son construidos en Japón, siendo más importante la calidad de construcción que el coste de la mano de obra.
definitivamente hp me ha dado los mejores resultados
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