HP devuelve 200 dólares a un comprador que no quería el Vista
por : Juan Ranchal: 21 Jul 2008, 18:32
Si has comprado algún ordenador nuevo últimamente es probable que hayas tenido que pagar obligatoriamente Windows Vista como parte del paquete. Un tipo se negó y consiguió lo que parecía imposible: que le devolvieran el dinero por un sistema operativo que no quería.
En la noticia se cuenta la historia de un consumidor que adquirió en BestBuy un portátil HP dv6815nr, que venía como no, con la imposición de un Vista preinstalado.
Tras leer las condiciones del acuerdo de licencia del sistema operativo de Microsoft y el de HP, EULA, se negó rotundamente a aceptar sus términos. Como sabéis si estás de acuerdo con la licencia la instalación continua ¿y si no? Pues parece que tienes derecho a que el fabricante te devuelva el dinero aunque no se consigue en todos los casos.
Después de múltiples llamadas, correos electrónicos y dimes y diretes que cuenta aquí con todo lujo de detalles, el voluntarioso consumidor consiguió gracias a su tesón lo que deseaba: una devolución de 200 dólares por un sistema que no quería.
¿Tan difícil es que el fabricante venda el hardware con el sistema operativo que desea el usuario, o simplemente con ninguno? Se evitaría esta odisea aunque otros no podrían presumir de vender 180 millones de copias.
vINQulos
The Inquirer UK
Comentarios
ya claro, dice que ha leido “las condiciones del acuerdo de licencia”, eso no lo lee nadie, seria perder un tiempo semivalioso
YA lo creo, en el gran MediaMarkt DIJERON que si le quitabas el vista perdías automáticamente la garantía del equipo, ¿de que van? ¿acaso Vista es un programa que protege al Hardware o algo para que digan que tienen derecho a anular la garantía del equipo?
Cuidadin con el GRAN MEDIAMARK vigilad los precintos ya que es muy facil que vengan rotos “de fabrica” y luego pasa lo que pasa….
Revisar la pila siempre y mirar bien las cajas no esten abiertas o abolladas.
Ademas no estaria de mas ir a la zona de embalajes y hechar un vistazo ha hi mismo para comprobar que esta todo , cables, mando a distancia y PRECINTOS intactos, esas pegatinas puestas en lugares estrategicos.
Yo leí bien la foto? No dice el segundo checkbox “Acepto los términos de la licencia (requeridos para usar su comp*tadora)”??? O sea… más allá del vista… si o si necesito aceptar para usar MI comp*tadora??? Porque si dijera “…requerido para usar ESTA comp*tadora” cualquier abogado pillín (que sobran y muchos) podría decir que es condición inevitable que se acepte la licencia. Pero es bastante contradictorio, aceptar obligatoriamente una licencia de uso para MI comp*tadora. Si es MIA creo tengo el derecho de no aceptar el acuerdo y poder usarla igual. Que opinan?
Pues casi le regalan el portátil. Una licencia para fabricante de Vista no cuesta 200$ ni de coña.
[...] The Inquirer [...]
Menudas peripecias ha tenido que hacer el tío para no tragarse el Vista. Sí, sí, a eso se le llama libertad de elección (no hablo de distintos SO, simplemente de no comprar el que te imponen).
200$ por un vista de fabrica, si hp le sale por dos duros, vamos no selocre ni el
Le devuelven 200$ por un vista,vamos no se locre ni el si a hp le custa dos duros
Veremos en que acaba aquí en España el primer juicio sobre este tema.
En la siguiente página explican el caso:
http://devolucion.org
[...] Un comprador a trancas y barrancas logra que HP le devuelva 200 dólares porque no quería el Vistawww.theinquirer.es/2008/07/21/hp_devuelve_200_dolares_a_un_c… por rafaelbolso hace pocos segundos [...]
Vamos, que sucede aqui, por que no salen mis comentarios?
seran sub…
y eso que se lo dicen por activa y por pasiva lo que van a comprar….
ez que yo zoy un pirata peligrozo y zolo uzo linuz…mmmmmm..jjjjj….
garruuuulos ¡¡¡ jajajajajajja
Yo hice un experimento en el chat online de Dell, y miren lo que resulto:
16:38:52 Customer Lord LTSmash
Pregunta inicial/Comentarios: Doble memoria RAM
16:39:17 Sistema Sistema
Usted está ahora conectado con un agente. Gracias por usar Dell Chat
16:39:17 Sistema Sistema
Conectado con LA_DHS Rodolfo 87374
16:39:47 Agent LA_DHS Rodolfo 87374
buenas tardes de que pais se comunica?
16:39:55 Customer Lord LTSmash
saludos, de mexico
16:40:27 Agent LA_DHS Rodolfo 87374
gracias podria indicarme como le puedo asistir este dia?
16:41:03 Customer Lord LTSmash
claro que si, queria saber como conseguir la promocion de doble memoria ram que vi hace tiempo, deseaba adquirir un equipo pero veo que ya no la tienen
16:42:10 Agent LA_DHS Rodolfo 87374
si ya no esta la promocion
16:42:23 Agent LA_DHS Rodolfo 87374
su compra es a nombre personal o de empresa/
16:42:26 Agent LA_DHS Rodolfo 87374
?
16:42:41 Customer Lord LTSmash
personal, me interesa adquirir una laptop inspiron
16:43:13 Agent LA_DHS Rodolfo 87374
si gusta le envio las ofertas vigentes
16:43:49 Customer Lord LTSmash
esta bien
16:44:23 Agent LA_DHS Rodolfo 87374
su compra es financiada o pago de contado con tarjeta de credito
16:44:23 Agent LA_DHS Rodolfo 87374
?
16:44:55 Customer Lord LTSmash
contado
16:45:43 Agent LA_DHS Rodolfo 87374
bien permitame unos segundos
16:46:13 Agent LA_DHS Rodolfo 87374
digame ud tiene ya algun modelo en mente ?
16:46:29 Customer Lord LTSmash
si, se trata del
16:47:03 Agent LA_DHS Rodolfo 87374
aja cual modelo?
16:47:29 Customer Lord LTSmash
inspiron 1525
Buen, no se por que pero no puedo publicar todo el log aca, asi que se los dejo en un archivo de texto:
http://descargas.ltsmash.org/dell.txt
@LTSmash
Te ofreció Linux!, creo que Dell paso la prueba…
# magtec:
Para mi gusto, como ya dije antes, ubuntu es una buena opcion, pero si el equipo soporta Linux por que no mejor compro la maquina con Win y que me devuelvan lo de la licencia? Ya despues le instalo Ubuntu yo, que sale mucho mas barato.
Quiero mis $200 !!
tambien compre en bestbuy y lamentablemente le di a aceptar
“jaja 200 dls ja ja 200 dls le regresaron jaja” se ve que los pago el que estaba al otro lado contestandole para que dejara de chingarlo por que una licencia por volumen esta alrededor de unos 20 dls si no es que mas barata y hp compra demasiado volumen.
[...] » noticia original Datos del Feed: Feed: Menéame: publicadas Ir al origen de la noticia. Recuerda que leiste esta noticia enTu Web de teléfonos móviles, gadgets, internet y juegos favorita. [...]
a mi me devolvieron el dinero del vista en un dell y no tuve q1ue hacer gran cosa, una llamada al departamento comercial, un par de llamadas que me hicieron ellos y a los dos dias ya tenia el dinero en mi cuenta. Hasta me llamaron a la semana para asegurarse de que habia recibido el dinero.
[...] Julio 22, 2008 Fuente: The Inquirer [...]
Esto ya se sabe desde hace bastante tiempo, aunque es verdad que no se le suele dar mucha comba porque muy poca gente lee los EULAs, pero si tras leerlo no estas de acuerdo con sus términos, tienes todo el derecho a devolverlo y a que te reembolsen el dinero, por lo que no veo el inconveniente en hacer lo mismo con el Windows Vista que venga preinstalado en los equipos, que a fin de cuentas también tiene un EULA. Otra cosa es que aceptes los términos, y después lo desinstales. En resumidas cuentas, es un buen punto donde encaramarse legalmente para devolver un Vista indeseado. Por supuesto, las tiendas no lo pondrán fácil, pero todo es ponerse serio e insistir con la ley en la mano.
Saludos.
#xavi
¿ y eso lo hiciste aquí en españa? porque he comprado un dell hace nada y me gustaría que me devolvieran el dinero, como lo hago?
si, fue en españa. Llame al departamento comercial, le explique que queria devolver la licencia del vista. Me dijo que blablabla, yo me enroque en que no habia aceptado la licencia EULA. Me dijo que me llamarian. Al dia siguiente me llamo otro comercial, le explique el caso, y este ya me dijo que me devolverian el dinero en una semana. Nada complicado. Igual tuve suerte, no se, pero me parecio un tramite que estuvieran acostumbrados a hacer
pues luego llamo y pruebo a ver que me dicen
cuanto te devolvieron por la licencia?
unos 80-85 euros me parece recordar, lo hice hace unos 6 meses
este es el mensaje que me enviaron de confirmación del ingreso (por cierto un poco hoygan, supongo que debe ser un sistema internacional de soporte):
“El departamento de atención al cliente de Dell esta para ayudarle acerca de cualquier pregunta de origen no técnica: el seguimiento de su pedido, el seguimiento de la entrega, obtener copias de sus facturas,…
Para preguntas acerca de algún problema técnico o gestiones técnicas a realizar con algún producto de Dell, seria mas adecuado de pinchar en el link siguiente Support.euro.dell.com
Estimado señor XAVI *****
Ya tratado cerrado su caso con éxito.
ya le devulto su dinero del systema operativo
estaran ingrezados a finales de esta semana
cordailemente “
Joder, y tan hoygan! xDD
Pero bueno, si te lo devolvieron, pues “cojonúo” ;)
HOYGAN IA LEMOS INGREZADO SU DINERO EN REFERENSIA A LA DEBOLUSION DE SU LISENSIA DE BISTA GRASIAS DE ANTEBRASO CORDAILEMENTE FIRMADO DELL
Qué gran imagen de marca.
bueno, estos son los datos de la persona que me atendio
“Ha sido tratada por parte de nuestro agente: Mohamed_Alaoui”
como que no parece de aqui, para mi que sabe castellano “de oido”, porque las frases no estan del todo mal, pero “ingrezados” me nubla la vista xD
Igualmente prefiero su efectividad que las buenas maneras de hp, que para devolverte 80 euros tienes que remover el cielo y la tierra.
[...] Leer la noticia completa [...]
Soy GATES, por favor no me pidais que os devuelva mas que me arruiino…
¡¡¡jajajajajajajajja!!
pero,,,,¿ de donde sale esta gente?
joder…
Pues yo me compro el procesador, la placa, la memoria y el disco duro. Lo monto todo en una caja que compré hace años y le instalo una Debian GNU/Linux. Compro lo que quiero y pago sólo lo que compro.
Y a tomar vientos.
#yomismo
Ya somos dos ;) Pero el usuario corriente compra un ordenador como el que compra una lavadora. Se va al Corte Inglés o al MediaMarkt y se compra el más bonito que haya, a poder ser de una marca que le suene.
En el mundo de los sobremesas es mucho mas facil, como bien dices, te compras las piezas tu te lomontas como quieres, pero en tema portatiles es mas complicado, pocos fabricantes ofrecen portatiles sin SO y los que lo hacen me inspiran poca o ninguna confianza, ya he tenido experiencias en el pasado bastantes desagradables con portatiles “cloncos” y no me fio un pelo. Por eso escogi Dell, por eso y porque sabia a priori que estaban abiertos a ese tipo de devoluciones ;)
en http://www.eylion.com venden portatiles sin sistema operativo y con drivers disponibles para XP y Vista para que el usuario elija e instale lo que desee…
Saludos
[...] Vía TheInquirer [...]
“Ya somos dos ;) Pero el usuario corriente compra un ordenador como el que compra una lavadora. Se va al Corte Inglés o al MediaMarkt y se compra el más bonito que haya, a poder ser de una marca que le suene.”
Ese mismo usuario corriente que va a usar Windows de todos modos. Es por eso que no hay más demanda de equipos sin SO integrado.
#childhood’s end
Sí, va a usar Windows, pero… ¿Windows Vista? No, usará XP, y ya no encuentra PCs con XP en las tiendas.
@tuseeketh
Hay muy pocos motivos razonables para no querer Vista hoy día en un ordenador nuevo en lugar de un SO que tiene 7 años. Salvo que uno sea de esos “anti” porque sí, claro.
#childhood’s end
¿Pocos motivos? Pues si que hay usuarios con “pocos motivos” que piden el downgrade, creando una asociación incluso.
A mí se me ocurre un simple motivo: XP va más rápido y consume menos recursos.
@tuseeketh
La cantinela de siempre. Y MS-DOS consume menos aún. Y eso de que va más rápido XP en ordenadores nuevos… más mito que realidad. Pero bueno, a quien quiera usar un SO de hace 7 años en equipos modernos porque “la sabia internet” dice que es mejor, que lo disfruten.
#childhood’s end
¿Sabia Internet? La gente se compra un PC con Vista y le va de p*ta pena. Además, su interfaz confusa no le gusta y el programa tal o pascual no le va. Pero bueno, sí, serán los rumores, porque TODO el mundo se pasa el día leyendo foros de informática.
Sí, absolutamente a todos nos va de p*uta pena con Windows Vista. Repítelo mil veces más a ver si te lo crees.
Pero date prisa, porque dentro de muy poco habrá tanta gente razonablemente contenta con Vista como ahora con XP, y te vas a poner en evidencia.
Pues yo me acabo de pillar un portatil, lo intente con HP (y nada) lo intente con Dell y me decian que me podian ofrecer un equipo con XP q si se me ocurria formatearlo alguna vez solo le podria meter el Vista, eso si, es algo que al ser particular me iba a salir mas caro. Les pedi un equipo sin sistema operativo y me dijeron que imposible.
Nada, el mismo equipo lo he encontrado en otro comercio 437€ mas barato (no es marca Dell es un Acer pero con el mismo procesador, 1Gb mas de ram, 150 Gb mas de disco duro, misma tarjeta grafica…) y me quitan el Vista (no me devuelven dinero) pero me instalan el XP sin cobrarme!!!! que si no la mitad de los programas que tengo no me funcionan. A mi Dell no me convencio como empresa y la noticia… no me creo que le devuelvan esa cantidad de dinero.
Pués yo opino como childhood’s end, que en un procesador nuevo es mentira que vista vaya más lento, es más en un quad core, el xp no va muy fino que digamos, y el vista creo que lo aprovecha mejor,opinión personal desde luego.
También hay matices ,claro, pero en general creo que el vista va mejor a día de hoy que el xp, en según que equipos.
otro motivo de que el vista vaya tán mal en los portatiles es que si te fijas al comprarlos, si son de acer o asus, te meten un montón de programas de gestión de energia, de retoque de fotos, de esto y de lo otro, que no hacen más que duplicar servicios, y claro ralentiza el pc; además todos arrancando en el inicio. por ejemplo me acuerdo de un amigo mío que le venia con un montón de programas de estos, le digo que por que no los quitaba, que le estaban ralentizando el pc, y su contestación fué: “si están ahí, es por que serán necesarios que estén”. Pués vale luego no te quejes de te va lento.
De todos modos el que tenga muchos perifericos antiguos, o programas que no pueda usar en vista, me parece bien que se quede en xp, pero no estoy de acuerdo de que vista, repito a día de hoy vaya mal, un saludo.
[...] atenuar la mala fama que se ha ganado entre consumidores y fabricantes, sumadas las exigencias de gente que no quiere el Sistema Operativo preinstalado y rematando con la demanda hacia [...]
Yo compré un HP en el Corte Inglés pq pensaba q si en el futuro hubiera algún problema con el ordenador entre los dos me lo solucionarian.
Pues bien, se me acaba de ‘fundir’ la placa de video. Tiene menos de 2 años, lo mando a HP sin los discos, pq paso de borrar todo lo q tengo, y me dicen o les mando los discos duros o me lo arreglan.
Ahora si, si pago la reparación, entonces si q lo pueden arreglar sin los discos duros.
A alguien le ha pasado algo así?
Conclusión: Comprad el protatil más barato q podais (y q no sea HP), y cuando se casque se compra otro y te evitas muchos problemas (este costó casi 1.400 €).
yo compre un portatil ayer con vista SP1 y va de lujo. Tenia todo preparado para formatearlo y meterle XP pero ¿para que? Me funcionan todos los programas que ya tenía antes y se ve mucho mas robusto que el XP. Empiezo a creer que todo lo que se dice de Windows Vista es mentira sino compraros un portatil nuevo y lo vereis por vosotros mismos.
Depende del equipo que compraste, obviamente. Si es un equipo medianamente poderoso, no deberías tener mayores problemas. Ahora si es un equipo de bajo coste, como la mayoría que vendes acá en Sudamérica, Vista te hace salir canas verdes.
[...] HP devuelve 200 dólares a un comprador que no quería el Vista [El blog [...]
Pues esto esta bueno tambien. ¿Tan difícil es que el fabricante venda el hardware con el sistema operativo que desea el usuario o en el idioma que el usuario necesita aunque no esté en el pais donde se habla ese idioma? Pues esto es lo que le sucede a un amigo mio de La India residiendo en España que no hay manera que HP le instale el paquete de idioma al Inglés y lo más fuerte es que lo remiten a la web de microsoft para que mi amigo modifique el S.O. cuando ésta práctica es sólo posible por personas que sepan o conozcan algo sobre informática o profesionales de TI. Espero que le devuelvan al menos el dinero si no consiguen modificar esto del idioma y que no le pongan pegas también.
Si es Vista, la solucion es facil. Que se baje o consiga un cd de Vista en Ingles, lo activa con la clave del portatil y listo. Cambiar de idioma un windows ya instalado es casi como jugar a la ruleta rusa.
Si es un HP, que llame al SAT y pida que le manden unos discos de recuperacion, que no le lee los que ha creado. Despues con un poco de amabilidad le pide al tecnico que se equivoque con el part number y se los mande en ingles, arreglado.
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