Respuesta oficial al problema potencial de los discos Seagate 7200.11
por : Jesús Maturana: 17 Ene 2009, 13:34
Hace unos días salió el rumor de que un gran porcentaje de unidades de disco duro Seagate 7200.11 habían salido defectuosas y llegado un punto se volvían irreconocibles por el equipo, dejando completamente inaccesibles los datos almacenados en ellos. Seagate se ha pronunciado sobre ello, y aunque admite el problema, informa de que es un problema potencial, y ha puesto a disposición de sus clientes una solución.
Seagate ha aislado un problema de firmware de varios modelos de disco duro de última generación, incluye algunos Barracuda 7200.11 que han sido fabricados hasta final de 2008. En algunas circunstancias los discos duros podrían volverse inaccesibles al usuario cuando el sistema es encendido, al entrar en modo seguridad y protección de datos.
En Seagate han habilitado una página ofreciendo actualización de firmware gratuita a los posibles afectados, para comprobarlo tan sólo tenéis que visitar la página del servicio técnico http://seagate.custkb.com/seagate/crm/selfservice/search.jsp?DocId=207931.
Además también ofrecen soporte a través de email, incluyendo la información del disco como modelo, número de serie y firmware actual. (discsupport@seagate.com). Responderán con instrucciones sobre cómo actuar e informan que la información no se pierde, que sigue en el disco, pero que no se puede acceder a ella. De hecho, si perdieras información Seagate ofrece pagar el servicio de recuperación de datos.
Comentarios
Eso si que es servicio post venta :P
Por lo menos seagate se pronuncia al respecto y ofrece todo tipo de soluciones para no perder los datos ni los discos duros, en la mayoria de casos otras empresas no se molestan en ofrecer tantas alternativas a los usuarios, bien por seagate.
Magnifico service, tu te bajas las herramientas, tu asumes la responsabilidad y la perdida de garantia y tambien la perdida de datos.
O sea ysted es el servicio oficial de Seagate.
Maldito SATA, antes cuando un disco duro se estropeaba te enterabas con el ruido que pegabam pero desde que aparecio SATA todo son pantallas azules del tipo IRQ
Esto no tiene nada que ver con IDE o SATA, tiene mas relacion con la filosofia:
Made in China:
Control de calidad a ojimetro.
Servicio tecnico, para que si sale mas barato hacer otro.
Y lo mas importante de todo, consumidores estupidos que solo miran el precio.
Antes los Discos duros se morian por problemas mecanicos, ahora se mueren por cagadas con la electronica o el firmware, condensadores incorrectos, soldaduras desfasadas, etc que un minimo QC no dejaria pasar.
muy mal de parte de seagate deberian de darles disco duros nuevos a todos esas personas afectadas y no una simple actualizacion de fireware.
y solo con la 7200.11???amos anda!! llevo 3 RMA con SATA´s de 250 ,siendo el MISMO disco.Lo envio,me lo traen,falla y asi sucesivamente.El problema de Seagate es morir de exito y poca competencia,Por lo menos cuando no era suya Maxtor parece que se esforzaban más.Hasta los Samsung les superan ya en calidad…una lástima
A mi ya me han tenido que cambiar uno de 500 GB con la consiguiente perdida de datos, menuda gracia, y tengo otro que no hace unos ruidos muy saludables
lo de la actualizacion de firmware esta bien, pero la mayoria de usuarios no tiene ni idea de como hacerlo, ademas muchos no lo haran hastan que no puedan porque el disco estara totalmente muerto.
El sistema de Seagate es el de todos los Made in China, durante lo que dura la garantia cada vez que un producto falla lo sustituyen por otro igual.
Sale mas barato fabricar 10 malos que uno bueno, y si encima los averiados los reciclan con un poco de mano de obra explotada, negocio redondo.
RMA’s de Seagate 25 a 1 con los de Western Digital. Poco a poco nos hartaremos de Seagate tras ir perdiendo cantidades ingentes de datos porque seamos realistas, copias de seguridad de 1TB de datos no creo que haga todo el mundo… quizas empresas. pero a nivel personal prefiero no hacer copias de seguridad y confiar mis datos a una marca que de poquisimos fallos y que encima rinde mucho mas. Caviar Black de Western Digital fulmina a 7200.11 de Seagate tanto en tasa de transferencia, seek time, Watts consimidos, rendimiento real de aplicaciones y ruido (los Seagate vibran y zumben, con WD no oyes ni pizca).
Saludos
Dejen de criticar. Vamos a ver, sois un fabricante mundial de discos duros y componentes similares y vais a dar soporte a mas de un millón de peticiones por día… no jodan… que rapidez que tienen… Que yo sepa Seagate ha sido de los pocos que por lo menos ha puesto una solución a manos de sus clientes ;)
El problema con WD es que a este paso va volver a sus origenes, vender en grandes cantidades a los grandes OEM y ser dificil de encontrar en tienda.
A mi personalmente me encantan, sobretodo ese silvido caracteristico que tienen sin apenas vibraciones ni clicks.
Ademas los pocos que he visto morirse tubieron muy buena muerte, fueron perdiendo rendimiento poco a poco avisando de que algo estaba mal y protestando la SMART de la BIOS con tiempo suficiente para rescatar los datos.
“si perdieras información Seagate ofrece pagar el servicio de recuperación de datos.”
pues es un pasta!!!
siempre he apostado por seagate y siempre lo recomiendo. lo seguire haciendo
[...] The Inquirer también ofrecen soporte a través de email, incluyendo la información del disco como modelo, [...]
Hola soy tu ano
Este problema ya hace tiempo que esta y hasta hace cuatro días seagate no ha reconocido su error a la hora de fabricarlos. Mas bien parece una medida desesperada por intentar no perder clientes potenciales y a los que ya tenia, cosa que creo que ya lo tiene muy dificil. Una tarjeta de video la puedes cambiar sin problemas de perder información igual que una de sonido y hasta una placa base, solo es cuestion de dinero. pero un hd es algo muy delicado, no podemos estar haciendo copias de seguridad de la copia de seguridad de la copia de seguridad…. Es como si me compro un coche y a los cuatro dias le fallan los frenos por un defecto de fabricacion, que una bombilla falle ok, pero los frenos….Por cierto la pagina en la que se supone que te dan la ISO con el firm para hacer el dvd Bootable, para que tu en tu casita y bajo tu responsabilidad le cambies el firm esta caida y para colmo he leido que este cambio de firm lo unico que hace es cargarse el hd antes… menuda empresa de verdad…..
[...] The Inquirer [...]
SEAGATE ESTA INTENTANDO DAR LA MEJOR SOLUCION YO YA HE ACTUALIZADO 3 DISCOS Y POR AHORA SIN PROBLEMA ADEMAS NO PIERDES LA GARANTIA POR HACERLO TU MIENTRAS ESOS DISCOS ESTEN EN LA LISTA NEGRA ST3750330AS-ST3750630AS-ST31000340AS-ST3500320AS-ST3500620AS-ST3500820AS. CON FIRMWARE SD15,SD16,SD17,SD18,SD18 Y SD19 Y ALGUN DISCO MAS QUE NO RECUERDO. TODOS ESTOS DISCOS NO PIERDEN LA GARANTIA DE 5 AÑOS POR EL CAMBIO DE FIRMWARE SEGUN LA PAGINA DE SEAGATE. http://seagate.custkb.com/seagate/crm/selfservice/news.jsp?DocId=207951
A este disco duro ya se lo cargó la calaca, ya no lo detecta el bios y ni a mentadas de madres va a podersele poner el firmware nuevo…. osea que ya caminamos con la informacion, nos la recuperan gratis??? dudo, no pienso tampoco pagar un envio que va a salir ams caro que el disco duro y por un error de fabricacion. Creo que ahi el fabricante debe contactar a sus clientes y cambiarle los discos duros por unos ya parchados, salva sea la solucion.
Chicos de todo hay de cierto un poquito, Miren lo más importante es reconocer cual es punto neurálgico de asunto, y no andarse por las ramas…
Siempre ha existido la rivalidad comercial, entre la firmas, que penetran hasta los propios clientes, clientes que mucha veces están influenciado por la publicidad, pero no creo que sea el caso, acá todo el mundo está claro de la importancia del tema.
En primer lugar, está el sustento de la a propia política de consumo, eso parece que les queda a todos claro, por lo que he leído acá, ya que todos sentimos el temor de que nos toque el papel de víctima, tengo un amigo que está padeciendo el problema.
Bueno dentro de los productos que se fabrican hoy en día cuales son los más confiables, cuales mantienen sus niveles de calidad, en cuanto a prestaciones, utilidades y precio, en mi modesta opinión esa es la primera información que se debe manejar antes de acometer la inversión. Por otro lado ¡Al Cesar, lo que es de él Cesar!
Western Digital, Maxtor y Seagate, siempre han competido por la primacía, la Maxtor me sirvió por años muy bien, siempre ha tenido las mejores referencia de los Western Digital, ahora de la Seagate Barracuda no puedo decir lo mismo porque siempre está con la misma justificación de que algunas serien salen con problema, esto no es nada nuevo.
Espero que mi comentario, les sirva de algo y disculpen lo extenso…
Si tu disco ha dejado de funcionar y es un SEAGATE 7.200.11 no pongas la informacion en juego, acude a profesionales.
Llamanos. OnRetrieval 902 88 93 88
Laboratorio de recuperacion de datos.
Publica un nuevo comentario