Multa de 60.000 euros a Jazztel por dar un alta sin consentimiento
por : Juan Ranchal: 07 Feb 2009, 11:03
La operadora Jazz Telecom, ha sido sancionada con 60.101,21 euros por la Agencia de protección de datos, tras una denuncia por dar de alta a un usuario que no había solicitado ni consentido un cambio de operador.
Llaman a tu casa y te dicen que están realizando la portabilidad desde tu operadora (en este caso Telefónica) a Jazztel. Tú le explicas que no has solicitado dicho cambio ni que estás de acuerdo con dicha portabilidad.
El comercial te tranquiliza (debe ser un error) y te asegura que la gestión no se realizará, aunque días después compruebas que estás sin línea de datos ni de voz. Es decir, Jazztel inició la portabilidad sin tu consentimiento.
Esto sucedió a una usuaria navarra que reclamó de la operadora la restitución del servicio. Después de varias gestiones y de días sin servicio, Jazztel hizo caso omiso de la petición por lo que la usuaria, a través de la asociación de consumidores de su localidad, presentó una denuncia a la agencia de protección de datos que ha resuelto la sanción indicando que “el tratamiento de los datos de carácter personal requerirá el consentimiento inequívoco del afectado”, probando que “a las molestias evidentes causadas por estos hechos, se une la circunstancia agravante de que, al trabajar desde casa, sufrió evidentes perjuicios económicos durante el tiempo que estuvieron sin estos servicios”
Una más de las denuncias contra las distintas operadoras que averguenzan a las telecomunicaciones españolas, que ostenta el dudoso “honor” de ser el sector que más reclamaciones tiene de los consumidores.
vINQulos
20 minutos
Comentarios
Lastima que no fueron 600mil para servir de escarmiento a todas estas operadoras. Que tienen una habilidad pasmosa para conseguir los datos de todo dios y hacer lo que les salga de los web.
Pues me parece muy bien , si es así, claro, pero que midan por el mismo rasero cuando sea Telefonica la que paraliza las potabilidades y “mete palos en las ruedas” con supuestos equívocos en los nombres para demorar el cambio. Se de una usuaria obligada por telefonica a pertenecer en sus redes , ya que cada vez que pretende hacer un cambio de operadora se encuentra con excusas, desconexiones por semanas y otras presiones.
Ademas, no se quien sera tan estúpido de pertenecer en una compañía que te da lo mismo por 25€ mas al mes, o se es un “gil” o se es masoquista , o te sobra el dinero y se lo das a esos mafiosos.
@leudovico
No hace falta insultar, qué más quisieramos muchos y muchos que poder cambiarnos de las garras de Telefónica, pero mira yo me acabo de mudar a una zona nueva de mi localidad, que es pequeña, sobre unos 150.000 habitantes y resulta que despues de 7 meses desde que solicité la linea de telefono a Telefónica, que es la única que instala lineas por aquí, entonces quise darme de alta con otro operador que me gustara más. Pues aquí viene lo bueno. NINGUNO y digo bien NINGUNO me da cobertura en mi zona, todo son buenas palabras por telefono y dar mucho la brasa, pero cobertura ninguno. Y el único que ni siquiera me da opción de darme una cobertura de ADSL (Que por cierto, tengo que seguir por coj…. con Telefonica) de 3 Mb tan siquiera era Jazztel. Así que dentro de las opciones que tenemos algunos nos tenemos que conformar si queremos seguir conectados es tragarnos toda la basura de telefónica y pagar un pastón para poder tener tan siquiera un ADSL de 3Mb.
Y ya no te hablo nada de los que viven en pueblos, ufff, yo creo que estaré años sin poder cambiar de compañia, pues ellos imaginate el marrón que tienen por estar lejos de servidores. :-(
Bueno despues de todo esto, la próxima ver piensa un poco antes de decir que la gente es gil….. por estar con Timofonica, a muchos no nos queda otro remedio :(
@jemjem73
totalmente de acuerdo
@leudovico
un ejemplo, vivo en una zona a las afueras de una pequeña poblacion y tengo 2 (DOS) lineas con ADSL de Telefonica, una incluso con IP fija (si de las de antes), esa va como la seda, sin problemas, cortes y demas zarandajas.
Gracias a la CMT y a los “competidores” que no invierten en su propia red, la segunda linea está conectada a una centralita más lejana, con lo que aumentan los problemas, cortes y caidas.
Pero lo más gracioso es que si quiero cambiar a alguno de esos “competidores” no puedo, no me dan el servicio, sin embargo me tengo que fastidiar para que ellos compitan. Tienes razon, soy gili por consentir que, para que ellos ganen dinero y otros se lo ahorren, yo me fastidio.
Hablaremos de competencia cuando haya inversion en redes propias, mientras tanto lo que existe es un apaño, nada mas.
¿60mil? que poco, yo le pondria unos ceros de mas y de paso que quiebre
@ jemjem73
Cuanta razón tienes, ya estoy harto de telefónica, pero es lo que tenemos. Vivo en un pueblo rural y nos han tenido cerca de 2 semanas sin adsl y eso cuando velocidad de este es la correcta, además de tener que pagar un dineral por 2 líneas de ADSL (3MB) para un negocio. Sólo existe la posibilidad de Orange revendiendo la linea de telefónica y sólo te ahorras 2€ ¿y todo para qué, para tener un servicio igual o inclusive peor?.
“Sólo existe la posibilidad de Orange revendiendo la linea de telefónica y sólo te ahorras 2€ ¿y todo para qué, para tener un servicio igual o inclusive peor?.”
Pues campeon, telefonica tiene obligacion de vender a Orange el ADSL un 40% màs barato que al usuario final, asi que ya ves quien estafa.Teniendo un margen del 40%, sin gastarse un put0 euro en infraestructura, a ti solo te sale 2€ màs barato.¿Por que no os quejais a las parasitas de que no despliegan infraestructuras y solo se dedican a chupar de lo de otros?.Asì cualquiera monta una operadora.
yo trabajaba para qualytel, la que le llevaba el tema de ventas,retencion, front y back office de la orange adsl. concretamente estaba en el front y no veas la de veces que me llamaban clientes con la misma causa de este post. En ventas trabajan por comisión, y si no llegas a la cuota te vas a la calle, asi que es normal, aunque no correcto, ver estas tácticas. Luego los marrones se lo comen los pobres empleados de uno de los oficios con mas estres del mercado laboral, cuando la culpa la tienen las teleco y sus normativas negreras.
Lo que sale en la noticia a mi me ha pasado, pero no los denuncie, deberia hacerlo (pero con ONO)
Los que dicen que las demás operadoras no invierten en infraestructura, tienen razón…
Pero olvidan algo MUY IMPORTANTE, que telefonica tampoco invierte, pues todo lo que tiene se lo pagamos nosotros con nuestros impuestos, pues se adueño de una red nacional que no ha pagado y que ahora disfruta y gana con ella, aparte de todos los edificios e infraestructura correspondiente….
Para los demagogos, el par de cobre que timofonica heredo de dinero publico no llega para ofrecer velocidades superiores a 3mb, la mayoria de la red se ha renovado desde que telefonica es privada, de hecho toda la red de fibra optica se desrroyo con telefonica privatizada.
Si quereis decir cosas veraces afirmad que ha abusado de su posicion dominante, pero no vengais con lo del dinero publico porque no esni mucho menos verdad.
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