TorrentFreak se hace eco de un curioso caso que muestra las complicaciones de una pequeña compañía para activar una copia de PaperPort, cuyo servicio técnico les exigió una fotografía de los CDs originales para demostrar la legitimidad del software. Un método antipiratería “altamente tecnificado” que indignó al cliente en cuestión.
El responsable de una pequeña empresa tuvo problemas al actualizar su versión de Paperport, el software de gestión de documentos de la compañía Nuance, precisamente por la limitación del número de instalaciones, por lo que desinstaló la copia antigua existente en sus equipos para realizar una instalación limpia con la nueva versión.
Para activar la licencia se puso en contacto con el departamento de soporte de Nuance y cuál fue su sorpresa cuando tras una respuesta “lenta, confusa y en definitiva inútil”, dicen, le exigieron una fotografía de los CDs para demostrar que era propietario de una copia legítima.
El cliente ante la ridícula petición y dos licencias pagadas bloqueadas decidió mostrar su malestar ante el CEO de Nuance, mediante una carta resumiendo su indignación y una copia de los CDs exigidos por el SAT pero con mensaje:
La respuesta de Nuance fue positiva reconociendo el error del “arcaico método de comprobación” y “asegurando una reevaluación de tales procesos”, ofreciendo a la compañía copias gratuitas de PaperPort y OmniPage PDF “como gesto de buena voluntad”.
No es el primer caso en el que las medidas antipiratería –especialmente a base del uso de restricciones digitales DRM- ahuyentan a clientes legítimos.
La carta al CEO de Nuance:
A ver si se empiezan a dar cuenta de que todo lo que se puede leer o reproducir se puede copiar… Y más aún en la era digital, que parece mentira.
En mi trabuco puedes leer mi nombre y apellidos y eso no se puede copiar en la era digital… xD
Bueno, no hay que ir muy lejos…. a mi me paso con un disco de Borland … los representantes españoles me pidieron que fotocopiara o fotografiara el disco y les mandara la fotocopia por carta.
jaja despues van a querer que uno se presente con sus CD’s originales a las oficinas para comprobar que eres un cliente y no un pirata
Esto es absurdo, asi dan mas ganas de usar pirateria!
Que DRM ni qué ocho cuartos, la foto de la copia física y al ca**jo todo… Ya en serio, con esas tácticas uno preferiría bajarse el programa de Internet en vez de andar activando por fotos… O como el dueño de la empresa podía hacer: bajarse una fotografía de los discos por internet y asunto resuelto.
Os puedo asegurar que es mas facil instalar una copia pirata que una original.
Eso me paso com antivirus mcaffe, el cliente lo compro a medio año en curso, se tenia que llamar a un numero de pago y esperar contestacion y encima fallo. Despues de varios intentos, version pirata y listos, la caja para guardar polvo por si vienen los inspectores.
Pirateo=marketing
En mis tiempos de Servicio Técnico ninguno de mis clientes hacia uso de software legal (vivo en Argentina), hasta que un día un desafortunado cliente tuvo la mejor idea que comprar una licencia del VIRUS mas famoso Norton Antivirus, la licencia la iba a usar para su PC y todas las otras seguirían usando copias truchas, la cuestion es que un día compró un disco duro mas grande y al clonarlo la licencia se bloqueo. Estuvimos varias horas y mails hablando con la gente de Symantec Argentina para que solucionen el problema, las soluciones eran rarisimas, borrar parte del registro, dlls y mil cosas, la cuestión que despues de un par de intentos le dije “vamos a dejar de dar vuelta y te lo crackeo como al resto de las maquinas” y a la mierd…
Realmente estas practicas antipirateria por ahora lo unico que hacen es molestar a los clientes.
Por suerte ahora trabajo solo con software libre y tanto yo como mis clientes estan mas contentos :D.
Como decía mi tía: Estimular en vez de castigar…
Bajen los precios y acérquense a los clientes y ya verán los piratas…
Van a tener que regalar muchas licencias si muchos de sus clientes toman esa ejemplar actitud, pues dudo mucho que hagan cambios en sus procedimientos.
y luego se quejan de que la gente usa copias piratas… no me extraña, el software original siempre te da problemas con la tontería esta de las activaciones.
Pasa como en todo “meter cd para jugar” ….. pues crack para mi juego comprado y asi deja de fastidiar con el dichoso cd… que por cierto si se “raya” ya no funciona.
La piratería consiste en atacar barcos, matar a sus tripulantes y robar sus mercancías.
Con el software libre, no atacamos a nadie…
Yo tengo el DVD original de Half-life 2 y no puedo jugar en red porque perdí la contraseña de Steam y el correo que utilicé para darla de alta.
Tambien les mandé una foto del disco con la contraseña que venia en la caja (siguiendo las instrucciones de Steam para recuperar contraseñas) y ni se molestaron en contestarme.
Evidentemente no comprare nunca por Steam que además se dedican a estafar a los europeos, haciendo la equivalencia 1$=1€